Jag kommer inte åt artikeln jag vill läsa

Problem: Jag kommer inte in på sidan/kan inte öppna/ladda artikeln.

Lösningar:

• Du måste gå via bibliotekets sidor, som till exempel söktjänsten på vår webbplats www.uu.se/bibliotek, databaslistan, tidskriftslistan eller en guide till exempel. Det går inte att gå direkt till tjänsten via t.ex. en sökmotor eller att du skriver in adressen i adressfältet på din webbläsare.
   
• Radera kakor och cacheminnet i din webbläsare.
   
• Testa i en annan webbläsare.
   
• Säkerställ att biblioteket har tillgång till tidskriften. Sök på tidskriftens namn i bibliotekets söktjänst och läs vilka nummer/årgångar vi har tillgång till. Var noga med stavning.
• Om det inte fungerar att få tillgång till artikeln via söktjänsten, testa istället att söka upp tidskriften i bibliotekets söktjänst, följ länken till tidskriften och sök därefter fram rätt artikel.
• Testa att logga in i Medarbetarportalen/Studentwebben eller Studium för att se om du skrivit rätt lösenord (användar-ID + Lösenord A). Det finns ingen koppling däremellan som gör att du kommer åt e-resurser efter att du loggat in där, men det är samma uppgifter, så om du inte kommer in där heller är något fel med din inloggning.

Problem: Jag kommer inte åt bibliotekets e-resurser trots att jag har loggat in i Medarbetaringången/Studentingången/Studium

Lösning: Det finns ingen koppling mellan bibliotekets resurser och Medarbetaringången/Studentingången eller Studium. Du loggar in först när du klickat på den länk som ska ta dig till artikeln.

Problem: Jag kommer till tidskriftens webbplats istället för artikeln
Lösning: "Bläddra" dig fram till rätt nummer eller använd sökfunktionen på sidan om en sån finns.

Felmeddelande: "Du försöker nå en sida som endast anställda och studenter vid Uppsala universitet har tillgång till"

Lösning: Ta kontakt med prefekt eller motsvarande vid din institution angående beslut om behörighet. Läs mer på universitetets webbplats